Sık Sorulan Sorular
Sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Hızlı Bir Yanıt Alın
Canlı destek ekibimiz her gün 09:00 - 21:00 saatleri arasında sizin hizmetinizdedir
Sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Canlı destek ekibimiz her gün 09:00 - 21:00 saatleri arasında sizin hizmetinizdedir
Pişiyor destek ekibinden memnun müşterilerimizin deneyimleri
Hızlı cevaplar bulun veya destek ekibine ulaşın
Sorunu hızlı çözmek için bu rehberi takip edin
Yeni özellikler, ipuçları ve özel teklifler hakkında güncel kalın
Her sorun türü için özel takımlar ve prosedürler
Normal Öncelik
24 saat
ortalama yanıt süresi
Yüksek Öncelik
6 saat
ortalama yanıt süresi
Acil Öncelik
1 saat
ortalama yanıt süresi
Yanıt süresi garantisinden uzun sürerse, destek ekibine bildir ve sorunun çözümü ücretsiz olarak tamamlanır.
Her alanda deneyimli profesyonellerden oluşan ekipler
Sorununuzu daha hızlı çözmek için bu adımları takip edin
Bonus İpucu: Sorununuzu yazarken mümkün olduğunca detaylı olun. Detaylı açıklamalar çözüm süresini 50% oranında azaltır. Ayrıca, eğer sorununuz zaman açısından kritikse, "Acil" önceliğini seçmeyi unutmayın.
Bizi hesaba katabilir misiniz
| Sorun Türü | Önem Seviyesi | İlk Yanıt | Çözüm Hedefi | Uptime Garantisi |
|---|---|---|---|---|
| Gıda Güvenliği | Kritik | 15 dk | 2 saat | 99.99% |
| Ödeme Arızası | Yüksek | 30 dk | 4 saat | 99.95% |
| Teknik Sorun | Orta | 2 saat | 24 saat | 99.9% |
| Genel Soru | Düşük | 24 saat | 5 gün | 99% |
| Geri Bildirim | Düşük | 48 saat | 7 gün | - |
Not: SLA\'lar ticari çalışma günleri ve saatleri dikkate alınarak hesaplanır. Hafta sonları ve tatil günleri +24 saate kadar uzayabilir. Tüm SLA\'lar para iade garantisiyle desteklenir.
Gerçek müşterilerinin gerçek deneyimleri
Destek ekibimiz her gün 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Sorularınızın yanıtlanması ve sorunlarınızın çözülmesi bizim önceliğimizdir.
Anında yardım almak için canlı sohbeti kullanın
Ortalama yanıt süresi: 2 dakika
Detaylı sorular için e-posta gönderin
Yanıt süresi: 4-6 saat
Acil durumlarda telefonla bizi arayın
Mevcut saatler: 09:00 - 18:00
Twitter, Instagram ve Facebook'ta bize ulaşın
Yanıt süresi: 30 dakika
Sık sorulan sorulara ve rehberlere erişin
Anında bilgi bulun
Görüşlerinizi ve önerilerinizi paylaşın
İncelenme süresi: 1-2 gün
Destek ekibimize şikayetin nedenini anlatın
Şikayet edilen sorunun ayrıntıları kaydedilir
Sorunun temel nedeni araştırılır
Soruna bir çözüm önerilir
Çözüm uygulanır ve sonuç iletilir
Kişi Sayısı
24
Uzmanlaşma
Uygulama ve Web sorunları
Diller
Türkçe, İngilizce, Arapça
Kullanılabilirlik
24/7
Kişi Sayısı
16
Uzmanlaşma
Ödeme ve muhasebe sorunları
Diller
Türkçe, İngilizce
Kullanılabilirlik
09:00 - 21:00
Kişi Sayısı
12
Uzmanlaşma
Arayüz ve kullanabilirlik
Diller
Türkçe, İngilizce, Almanca
Kullanılabilirlik
24/7
Kişi Sayısı
18
Uzmanlaşma
Aşçı ve işletme sorunları
Diller
Türkçe, İngilizce
Kullanılabilirlik
08:00 - 23:00
Kişi Sayısı
10
Uzmanlaşma
Hesap ve veri güvenliği
Diller
Türkçe, İngilizce
Kullanılabilirlik
24/7
Kişi Sayısı
8
Uzmanlaşma
Sosyal ağlar ve halkla ilişkiler
Diller
Türkçe, İngilizce
Kullanılabilirlik
09:00 - 20:00
Canlı sohbet ve e-posta desteği 24/7 mevcuttur. Telefon desteği saat 09:00 ile 18:00 arasında hizmet vermektedir.
Standart destek 24 saat içinde yanıt verir. Acil sorunlar 2-4 saat içinde ele alınır. Premium destek aboneleri daha hızlı yanıt alırlar.
Canlı sohbetimize gidin veya support@pishiyor.com adresine e-posta gönderin. Tanımlayıcı bilgiler sağlarsanız daha hızlı çöz eceğiz.
Ayarlar > Hesap Güvenliği > Hesabı Kapat seçeneğini kullanın. Veya destek ekibine yazın, işlem 30 gün içinde tamamlanır.
Evet, ilgili ürün veya hizmetin koşullarına bağlı olarak geri ödeme mümkündür. 15 gün içinde başvur yapılması gerekmektedir.
Ayarlar > İletişim Bilgileri bölümünde e-posta, telefon ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Ortalama Yanıt Süresi
4.2 dakika
Müşteri Memnuniyeti
96.8%
Çözüm Oranı
94.5%
Yıllık Talep
45,000+
Dil Desteği
12 Dil
Ekip Üyesi
98 Kişi
Destek Kanalı
8 Kanal
Uptime
99.9%
Pişiyor destek ekibi, her müşteri ile etkileşimde profesyonellik, saygı ve çözüm odaklılık ilkelerine uymakta kararlıdır.
Bize nasıl ve ne zaman ulaşmak istediğinizi seçin. İletişim tercihlerinizi yönetin ve istediğiniz gibi özelleştirin.
İletişim tercihlerinizi değiştirerek Pişiyor'den daha kişiselleştirilmiş bir deneyim alabilirsiniz. Verileriniz her zaman gizli ve güvenli tutulur.
Son güncelleme: Bugün 14:32
Pişiyor.com Destek Merkezi — 7/24 Hizmetinizdeyiz
Ortalama yanıt süresi: 2 dakika (canlı destek) | 4 saat (e-posta)
Mutlu Müşteri
Şef Partner
Tarif
İl'e Teslimat
Şeflerimizin Sözleri